Rückgaberecht
Vielen Dank für deinen Einkauf bei 595 Studio.
Wir legen großen Wert auf hochwertige Modeartikel und möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.
Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir dir gerne weiter.
Nachfolgend findest du Informationen zu den Voraussetzungen für Rückerstattungen, zum Ablauf einer Rücksendung und zum Prozess der Rückzahlung.
Voraussetzungen für Rückerstattungen
Standard-Rückerstattungen:
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückerstattung zu beantragen, wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist.
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss der Artikel sich in originalem, unbenutztem Zustand befinden – mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Artikel, die individuell angefertigt, personalisiert oder auf Kundenwunsch verändert wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Dies entspricht § 312g Abs. 2 BGB.
Ablauf einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolge bitte die folgenden Schritte:
Kontaktaufnahme:
Sende uns hier eine Rückerstattungsanfrage.
Bitte gib Folgendes an:
Deine Bestellnummer
Den oder die Artikel, die du zurücksenden möchtest
(Optional) den Grund der Rücksendung – dies hilft uns, unsere Produkte und Services zu verbessern.
Rücksendung:
Sende die Artikel an folgende Rücksendeadresse:
595 Studio
Radolfzeller Str. 22
78333 Stockach
Deutschland
Rücksendekosten:
Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du selbst, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers oder Mangels unsererseits.
Rückerstattungsprozess
Zustand der zurückgesendeten Artikel:
Alle Rücksendungen werden nach Eingang überprüft.
Für eine vollständige Rückerstattung müssen sich die Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden – also ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten und Verpackungen.
Bitte achte auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Bearbeitungszeit:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Teilrückerstattungen:
Sollten Artikel Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, die nicht durch unseren Versand entstanden sind, oder fehlen Etiketten oder Verpackung, behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung zu gewähren.
Etwaige Abzüge werden dir transparent mitgeteilt.
Versandkosten:
Wenn du beim Kauf kostenlosen Versand erhalten hast und die Artikel zurücksendest, kann der ursprüngliche Versandbetrag von der Rückerstattung abgezogen werden – es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels oder Fehlers von 595 Studio.
Defekte oder falsche Artikel
Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unser Support-Team [hier].
Wir bieten dir in diesem Fall einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten an, sofern der Artikel dafür berechtigt ist.
Ausnahmen von der Rückerstattung
Die folgenden Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Reduzierte oder Ausverkaufsartikel (Final Sale)
Geschenkkarten
Bitte überprüfe die Produktdetails sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Kontaktinformationen
Für Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie wende dich bitte an:
Semjon Lichanow
Anton-Bruckner-Straße 5a
78333 Stockach
Deutschland
oder über unser Kontaktformular.
Diese Rückerstattungsrichtlinie soll einen transparenten, fairen und einfachen Prozess gewährleisten, der sowohl deine Verbraucherrechte schützt als auch eine reibungslose Rücksendung ermöglicht.
